Close CRM: la alternativa centrada en ventas telefónicas a HubSpot y Pipedrive
HubSpot y Pipedrive son CRMs generalistas a los que la llamada les llega como un añadido. Close nació al revés: es un CRM construido alrededor del teléfono, con marcador integrado, SMS y email desde la misma pantalla. Si tu equipo cierra ventas llamando en frío o haciendo seguimiento telefónico todos los días, esa diferencia de diseño pesa más que cualquier función extra.
Por qué existe Close (y a quién no le hace falta)
La mayoría de CRMs se construyen primero para organizar contactos y oportunidades, y la llamada se añade después como una integración con un proveedor externo. Close invierte el orden: el marcador, el historial de llamadas grabadas y el envío de SMS viven dentro del propio pipeline, sin salir a otra pestaña ni depender de conectar una herramienta de telefonía aparte. Si tu pyme vende sobre todo por email o formularios web y rara vez descuelga el teléfono, esa ventaja no se nota — y HubSpot gratuito o un Pipedrive básico te van a sobrar.
Precios reales de 2026
Close cobra por usuario/mes, con descuento si pagas anual. Estos son los cuatro planes vigentes:
- Solo — 19$/mes (9$/mes en anual): pensado para una sola persona, hasta 10.000 contactos, funciones de IA (Chloe) incluidas. Sin workflows de automatización.
- Essentials — 49$/mes (35$/mes en anual): contactos ilimitados, colaboración en equipo, formularios, email, llamadas y SMS integrados, bandeja centralizada. Sigue sin automatizaciones.
- Growth — 109$/mes (99$/mes en anual), el plan "más popular" según Close: añade workflows automatizados, marcador potente (power dialer), actividades personalizadas y envío de email masivo.
- Scale — 149$/mes (139$/mes en anual): permisos por rol, reglas de visibilidad de leads, marcador predictivo (predictive dialer), grabación de llamadas sin límite de retención y coaching de llamadas en directo.
Las llamadas y los SMS se cobran aparte, al coste: la mayoría de llamadas salientes rondan 0,02$/minuto y los números de teléfono desde ~1$/mes. La grabación de llamadas se conserva 30 días en Solo/Essentials, 90 días en Growth, y sin límite en Scale.
La diferencia real: llamar desde dentro vs llamar "con un conector"
Aquí está el motivo por el que mencionamos Close junto a HubSpot y Pipedrive y no como una opción aparte: los tres compiten por el mismo presupuesto de CRM de una pyme, pero solo uno integra la llamada de serie.
| Close | HubSpot CRM | Pipedrive | |
|---|---|---|---|
| Entrada de pago | 19$/mes (1 usuario) | Gratis indefinido, Starter desde ~20€/mes | 14$/puesto/mes (anual) |
| Llamadas integradas | Nativas en todos los planes de pago | Limitadas, mejoran en Sales Hub de pago | No incluidas; requiere integración externa (p. ej. CloudTalk, con 20% de descuento en el plan Ultimate) |
| Marcador automático | Power dialer desde Growth, predictivo en Scale | No nativo | No nativo |
| Automatización de workflows | Desde el plan Growth (109$/mes) | Requiere Marketing/Sales Hub de pago | Desde el plan Growth (39$/puesto/mes) |
| Ideal para | Equipos que venden llamando a diario (televentas, SDRs) | Pyme que empieza y quiere crecer sin pagar desde el día uno | Equipos con proceso de ventas visual, llamadas ocasionales |
Precios orientativos de 2026, sujetos a cambio — confirma la tarifa vigente en close.com, hubspot.com y pipedrive.com antes de contratar.
Cómo decidir en dos minutos
- Si más de la mitad de tus cierres pasan por una llamada (televentas, concertación de citas, seguimiento comercial activo), Close te ahorra pagar aparte una herramienta de telefonía y conectarla a mano al CRM.
- Si tu proceso de ventas es sobre todo email, formularios y reuniones agendadas, el plan gratuito de HubSpot — ya cubierto en nuestra guía de HubSpot — te da más por menos dinero.
- Si necesitas un pipeline visual simple y las llamadas son puntuales, Pipedrive sigue siendo más barato de entrada (14$/puesto) aunque tengas que sumar una herramienta de llamadas si la necesitas de verdad.
- Close no tiene plan gratuito: el periodo de prueba es la única forma de probarlo sin pagar, así que confirma antes que tu equipo realmente vive al teléfono.
- Si lo que quieres resolver es no tomar notas a mano durante cada llamada, un notetaker de IA como Fathom transcribe y resume automáticamente — es un complemento a Close, no un sustituto.
Pruébalo si tu equipo vende llamando
Close tiene sentido cuando el teléfono es tu principal canal de cierre, no un canal secundario. Si no es tu caso, revisa antes HubSpot gratis vs de pago o Pipedrive.
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