Wati: cuando WhatsApp deja de ser un chat y se convierte en tu canal de ventas

Por qué no basta con la app normal de WhatsApp Business

La app gratuita de WhatsApp Business funciona bien para un autónomo que atiende él mismo. En cuanto hay más de una persona respondiendo, o quieres que un bot resuelva las preguntas repetidas ("¿teneís esto en stock?", "¿cuál es el horario?") antes de que llegue a una persona, necesitas la API oficial — y la API no tiene interfaz propia: hace falta una plataforma como Wati, Landbot o similares para poder usarla de verdad.

Qué incluye cada plan (datos de fuentes de terceros, a confirmar)

Wati no publica sus precios base en su propia página con claridad — los números que siguen vienen de un análisis de terceros y deben confirmarse en wati.io antes de contratar:

Precios orientativos recogidos de análisis de terceros (2026), no confirmados directamente en la página oficial de precios — contrástalos en wati.io antes de decidir. Aparte del plan, los mensajes de WhatsApp se cobran según la tarifa de Meta por categoría (marketing, utilidad, autenticación); Meta da 1.000 conversaciones de servicio gratis al mes por número, aunque desde octubre de 2026 empieza a cobrar también los mensajes de servicio dentro de la ventana de 24 horas. Wati ofrece 7 días de prueba gratuita.

Para qué tipo de pyme tiene sentido

• Negocios con pedidos o reservas por WhatsApp (restaurantes, tiendas online, clínicas) que quieren confirmar automáticamente sin que una persona lo haga a mano cada vez.
• Equipos de 2 o más personas atendiendo el mismo número de WhatsApp, donde hoy se pelean por quién contesta qué desde el móvil de la empresa.
• Negocios que ya mandan boletines o promociones por email y quieren probar el mismo mensaje por WhatsApp, con mejor tasa de apertura.

Si tu volumen de mensajes es bajo (menos de un par de decenas al día) y sois una o dos personas, probablemente no compense todavía — la app gratuita de WhatsApp Business sigue siendo suficiente.

Antes de contratar

1. Verifica tu número de WhatsApp Business API a través de Meta antes de elegir plataforma — es un paso previo obligatorio, no algo que gestione Wati por ti de forma instantánea.
2. Calcula cuántas conversaciones de marketing vas a mandar al mes: el coste de los mensajes de Meta se suma al precio del plan y puede ser la parte más cara si haces campañas grandes.
3. Aprovecha los 7 días de prueba con un caso de uso concreto (por ejemplo, confirmaciones de pedido) antes de migrar todo tu flujo de atención de golpe.